特定商取引法に基づく表記

Informações exigidas pela Lei de Transações Comerciais Específicas do Japão (Tokutei Shōtorihiki-hō).

Nome do responsável (販売業者): [A preencher]
Responsável legal (運営責任者): [A preencher]
Endereço (所在地): [A preencher]
Telefone (電話番号): [A preencher]
E-mail (メールアドレス): [A preencher]
Preço dos serviços (販売価格): 1 crédito = ¥100. Ver contato de cliente = 5 créditos (¥500).
Custos adicionais (追加手数料): Não há taxas além do valor dos créditos. Eventuais custos do meio de pagamento são informados no checkout.
Forma de pagamento (支払方法): Cartão de crédito, PayPay e demais meios exibidos no checkout.
Momento do pagamento (支払時期): No ato da compra de créditos.
Entrega/prestação (役務の提供時期): Os créditos são disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento.
Política de devolução (返品・キャンセル): Créditos não utilizados podem ser reembolsados em até 14 dias. Créditos já consumidos não são reembolsáveis. Em caso de erro da plataforma, o reembolso é integral. Detalhes nos Termos de Uso.

Política de reembolso detalhada

Créditos são um produto digital disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.

Créditos não utilizados: Créditos comprados e ainda não consumidos podem ser reembolsados mediante solicitação em até 14 dias da compra. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento e os créditos correspondentes são removidos do saldo.
Créditos já consumidos: Créditos usados para liberar o contato de um cliente não são reembolsáveis, pois o serviço (acesso à informação) já foi prestado.
Erro da plataforma ou cobrança indevida: Em caso de falha técnica, cobrança duplicada ou erro comprovado da plataforma, o valor é reembolsado integralmente, independentemente do uso dos créditos.
Bônus e cortesias: Créditos concedidos gratuitamente (bônus de boas-vindas, promoções) não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis.

Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail de suporte informando o e-mail da conta e a data da compra.

Última atualização: [A preencher]. Conteúdo sujeito a revisão jurídica.