Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar o ExtraJob, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção.

1. Sobre a plataforma

O ExtraJob é um intermediário que conecta pessoas que buscam serviços a profissionais que oferecem renda extra na comunidade brasileira no Japão. Não somos parte nos contratos firmados entre usuários, não prestamos os serviços anunciados e não garantimos a qualidade, a execução ou o resultado de qualquer serviço contratado entre as partes.

2. Créditos e liberação de contatos

Para visualizar os dados de contato (telefone, WhatsApp, LINE) de um possível cliente, o profissional utiliza créditos. Cada contato liberado custa 5 créditos (¥500). O cliente define, ao publicar cada pedido, quantos profissionais (de 1 a 10) podem desbloquear seus dados.

Os créditos são um produto digital, disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento. A liberação de um contato é uma ação irreversível e consome os créditos no momento da confirmação.

3. Política de reembolso

Créditos são um produto digital disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.

• Créditos não utilizados: Créditos comprados e ainda não consumidos podem ser reembolsados mediante solicitação em até 14 dias da compra. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento e os créditos correspondentes são removidos do saldo.
• Créditos já consumidos: Créditos usados para liberar o contato de um cliente não são reembolsáveis, pois o serviço (acesso à informação) já foi prestado.
• Erro da plataforma ou cobrança indevida: Em caso de falha técnica, cobrança duplicada ou erro comprovado da plataforma, o valor é reembolsado integralmente, independentemente do uso dos créditos.
• Bônus e cortesias: Créditos concedidos gratuitamente (bônus de boas-vindas, promoções) não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis.

Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail de suporte informando o e-mail da conta e a data da compra.

4. Conduta do usuário

Ao usar a plataforma, você concorda em não:

• fornecer informações falsas ou se passar por outra pessoa;
• usar os dados de contato obtidos para fins diferentes da prestação do serviço (ex.: spam, marketing não solicitado, revenda de dados);
• publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar burlar o sistema de créditos ou contornar mecanismos de segurança da plataforma.

5. Proteção de dados (APPI)

Tratamos dados pessoais conforme a lei japonesa de proteção de dados (APPI — 個人情報保護法). Os dados de contato sensíveis são armazenados de forma segregada e só ficam visíveis a um profissional após a liberação autorizada. Para detalhes, consulte a Política de Privacidade.

6. Limitação de responsabilidade

O ExtraJob não se responsabiliza por danos decorrentes da relação entre cliente e profissional, incluindo a qualidade do serviço, atrasos, descumprimentos ou prejuízos. A plataforma é fornecida “como está”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas pela legislação japonesa aplicável.

7. Suspensão e encerramento de conta

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelas configurações de perfil; os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

8. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão informadas na plataforma. O uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Japão. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para [A preencher].

Última atualização: [A preencher]. Modelo sujeito a revisão jurídica.